বদলাবদলি কীভাবে চলে
নিয়ম হেল্প সেন্টারের তিন স্তর নিচে থাকলে, গোলমাল হলে দুই পক্ষ দুই কথা বলে আর প্ল্যাটফর্ম যা-ই বলুক সেটা পরে বানানো অজুহাতের মতো শোনায়। তাই নিয়মগুলো এখানে।
একটা লেনদেন কীভাবে এগোয়
- 1 বিক্রেতা অফার দেন: কত ব্যালেন্স, কত স্থানীয় টাকায়। অফার দেওয়ার মুহূর্তেই ব্যালেন্স ফ্রিজ — তিনি আর খরচ করতে পারেন না।
- 2 ক্রেতা অর্ডার করেন এবং একটা রেফারেন্স কোড পান; স্থানীয় যেভাবে পাঠান সেভাবে বিক্রেতাকে পাঠান, নোটে সেই কোড লিখে।
- 3 ক্রেতা «পেমেন্ট হয়েছে» চিহ্নিত করে প্রমাণ আপলোড করেন। শুধু দুই পক্ষ আর সালিশকারী দেখতে পান, আর প্রতিবার দেখার রেকর্ড থাকে।
- 4 ★বিক্রেতা টাকা পেয়েছেন নিশ্চিত করার পর ক্রেতা তাঁকে ৬ সংখ্যার রিলিজ কোড দেন, বিক্রেতা তা লেখেন — তখনই ব্যালেন্স সরে।
- 5 কারও কিছু ভুল মনে হলে বিরোধ খুলতে পারেন। ব্যালেন্স ফ্রিজ থাকে আর সালিশকারী প্রমাণ দেখে সিদ্ধান্ত নেন।
চারটি নিয়ম আমরাও বদলাতে পারি না
এগুলো কোডের কনস্ট্যান্ট, অ্যাডমিন প্যানেলের সুইচ নয় — সুইচ বানানো মানে কাউকে সেটা বন্ধ করার একটা কারণ দিয়ে দেওয়া।
এসক্রো নিজে থেকে কখনো ছাড়ে না
সময় শেষ হলেও আপনার হয়ে ছাড়ে না। আপনাদের স্থানীয় ট্রান্সফার আমরা দেখি না, তাই আপনার হয়ে ছাড়া মানে প্রমাণ ছাড়াই সম্পদ সরানো — প্রতারণার নিশ্চিত পথ।
শুধু একই দেশের ভেতরে মেলানো হয়
দেশ পেরোলে অন্য পক্ষ টাকা দিয়েছে কি না তাও বিচার করা যায় না, আর তখন এসক্রো একটা রাখতে না পারা প্রতিশ্রুতি।
কভারেজ ১০০%-এর নিচে গেলে পেমেন্ট বন্ধ
বিজ্ঞাপনদাতারা যা দিয়েছে তার চেয়ে ক্রিয়েটরদের বেশি পাওনা হয়ে গেলে, পেমেন্ট চালিয়ে যাওয়া মানেই এটা পঞ্জি স্কিম।
আয় করা ব্যালেন্সের মেয়াদ শেষ হয় না
মেয়াদ শেষ হওয়া ব্যালেন্স কুপন, টাকা নয় — আর এই প্রোডাক্টের পুরো উদ্দেশ্যই হলো এটা যেন টাকা হয়।
বিরোধ কীভাবে মীমাংসা হয়
- সালিশকারী প্রথমে স্বয়ংক্রিয় যাচাইয়ের ফল দেখেন: রেফারেন্স কোড মেলে কি না, অঙ্ক মেলে কি না, বিক্রেতার স্টেটমেন্ট ওই সময়টা ঢাকে কি না, আর রিলিজ কোড আদৌ হস্তান্তর হয়েছিল কি না। শেষেরটাই সাধারণত উত্তর।
- লিখিত কারণ বাধ্যতামূলক এবং দুই পক্ষকেই দেখানো হয়। কারণ না থাকলে হেরে যাওয়া পক্ষ কেবল এটাই ভাববে যে প্ল্যাটফর্ম পক্ষ নিয়েছে।
- রায় চূড়ান্ত এবং দুই পক্ষের সুনামে প্রভাব ফেলে। খারাপ উদ্দেশ্যে বিরোধ খুললেও সুনাম কমে।